随着七月进入尾声,相信很多跨境er已经开始备战下半年。除了选品、流量和运营,旺季要特别关注海外买家的退换货问题。
退换货政策,影响消费体验
根据ZigZag Global研究,68%英国网购者认为退货政策非常重要;76%的网购者在购买时查看退货政策;62%英国网购者在经历糟糕的退货体验后,不会再次选择该店铺。
随着跨境电商的不断发展,海外买家的购物标准也随之提高,顺畅的退换货体验,已经成为转化率提升的关键。
库存积压,运营成本增加
销量蹭蹭蹭,退货少不了。近几年全球跨境网购退货率高达30%,每年因退货损失的金额就达1000亿美元。美国零售联合会预计,到2025年该领域的支出将增至6040亿美元。
如何处理退货问题,解决库存积压、降低运营成本,已经成为了跨境大卖的必修课。
选择Uspeed海外仓,选择全球退运
在旺季大促前,选择Uspeed全球退运服务,为退件创造二次销售价值,为买家提供高效售后服务,为店铺降低运营成本!
自主研发系统
自主开发退件管理系统和查验APP,支持线上查价、下单和跟踪;标准API接口文档、数据实时互换。
全境上门取货
除了FBA退件批量接收,Uspeed还能安排自营物流商,在目的国全境范围内,上门/自提点取货,高效解决海外买家的售后问题。
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